Если напряжение в сети меньше 220 куда обращаться написать заявление

Обновлено: 16.05.2024

К электрическим сетям применяются требования, регулируемые ГОСТом 13109-97. Эти требования являются стандартом Российской Федерации, согласно которым напряжение может колебаться от 198 В до 242 В в краткосрочном режиме. В длительном промежутке времени при стандарте 220В — не более 209-231 В. В электрических сетях часто наблюдается сильное снижение напряжения, в некоторых регионах доходящее до 140 В.

Чем опасно низкое напряжение для бытовой техники
Какая организация отвечает за напряжение в сети
Как написать жалобу

Износ электросетей, линии магистралей не выдерживают нагрузку.
Перегрузка трансформаторов, которые в большинстве своем установлены давно и попросту не рассчитаны на количество потребляемой энергии.
Перекос фаз, происходящий при неравномерном распределении нагрузки в трехлинейной схеме, а учитывая, что в жилое помещение заводится только одна фаза, то в таких условиях получается нестабильность сети.
Маленькое сечение кабеля, благодаря которому произведено подключение.
Автомат на входе подключен с ошибками, плохой контакт.

Проверив 2 последних варианта и не обнаружив никаких недочетов, следует обратить свое внимание на первые 3. Эти ошибки самостоятельно устранить невозможно, а потому необходимо обратиться в соответствующую инстанцию для урегулирования проблемы.

Причины низкого напряжения

Низкое качество проводов ЛЭП в процессе эксплуатации. Магистральные линии не выдерживают возрастающую нагрузку.
Мощность трансформатора мала для подаваемой нагрузки. Большое количество трансформаторов устанавливалось еще 40-50 лет назад, они только переносят ремонт. Число энергопотребителей увеличивается, а это существенно сказывается на работе. В связи с этим мощность увеличивается, и приводит к излишней нагрузке.
Разбалансировка мощности. В основном в жилые помещения проводится питание одной фазы. В связи с этим происходит неравное распределение нагрузки.
Неправильно выбранное сечение кабеля. Чтобы не ошибиться с сечением существует таблица соответствия.
Неисправные контакты на входе автомата.

Чем опасно

Низкое напряжение в сети – причина неполноценной работы электроприборов, некоторые из них могут не включиться. Недостаточный уровень напряжения провоцирует перегрев прибора, уменьшает срок службы, приводит к поломке или возгоранию.
Но это – редкие случаи. Чаще ситуация просто доставляет бытовой дискомфорт и неудобство от некорректной работы электроприборов.

Нормальным считается напряжение в 220 Вольт. Возможны отклонения на 10%, которые незаметны для потребителя.

Производители бытовой техники учитывают предельные показатели.

Минусы просадки для электроприборов

Ухудшение пусковых мощностей электродвигателей и компрессоров, что приводит к высокому перегреву обмотки.
Характеристики бытовых приборов значительно снижаются. Допустим, холодильнику для достижения заданной температуры понадобится больше времени.
Световые устройства начинают работать тусклее. Нити не хватает мощности для выработки достаточного светового потока. Конечно, есть приборы, которые могут работать при мощности в 140В, но срок эксплуатации уменьшается.
Неисправность работы электроники.
Разрушение изоляции возникает при повышенной подаче тока, из-за перегрева линии проводов. Касается частных секторов.

Куда звонить и жаловаться

Когда причина маленького напряжения заключается в недостаточном сечении магистральной ЛЭП или же слабой мощности трансформатора на подстанции, дела обстоят хуже. На модернизацию подстанции и ЛЭП нужны миллионы рублей, поэтому жалобы не дают эффект, даже если их писать годами. Однако Вы все же обязаны заявить, что недовольны качеством электроэнергии, чтобы сдвинуть вопрос реконструкции с места.

Если Вы не знаете, куда звонить и писать жалобу при низком напряжении в сети, советуем ознакомиться со следующим списком:

Напишите письменную претензию в энергоснабжающую компанию.
Если в течение 30 дней после регистрации написанного Вами обращения никаких действий не происходит, привлечь энергосбыт поможет прокуратура, в которую также советуем обратиться.
Роспротребнадзор.
Администрация города (района или же деревни).
Энергонадзор.
Общественная палата.
Суд.

Обращаем Ваше внимание на то, что у всех этих органов есть свои официальные сайты, которые не сложно найти в интернете. Совсем не обязательно околачивать стены и стоять в очередях, достаточно просто написать на почту соответствующему органу о том, что у Вас низкое напряжение в сети, и что Вы уже старались решить проблему с энергосбытом. Лучше будет, если Вы предъявите все имеющиеся доказательства в электронном письме.

Еще один полезный совет – когда будете писать коллективную жалобу в энергосбыт, сошлитесь на ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009), согласно которому отклонение от 230 Вольт не должно превышать 10%.

Надеемся, теперь Вы знаете, что делать при низком напряжении в сети, куда и кому нужно жаловаться, чтобы неисправность устранили! Еще раз обращаем внимание на то, что процесс решения конфликта с энергосбытом может затянуться на долго, поэтому сразу же нужно купить стабилизатор, чтобы не сгорела вся бытовая техника в доме.

Таблица 1. Куда обращаться с претензией

Инстанции (весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого – для жителей частного сектора)	Основания для подачи заявления
Управляющая организация	Перепады напряжения в электрической сети
Поставщик электроэнергии (местная электросетевая компания)
Департамент ЖКХ
Жилинспекция
Роспотребнадзор	Поставка электроэнергии – услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в Роспотребнадзор
Прокуратура	Если другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловать
Суд	Путем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вреда

Предлагаем ознакомиться: Консультация юриста — Взыскание зарплаты при банкротстве 2019

Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:

отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);
несинусоидальность;
несимметрия напряжений в трехфазных системах.

Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

Рекомендация 2: Проверка контактов в автомате

Если пониженным напряжением страдает только один абонент, то проблема, возможно, кроется в качестве контактов. При выключенном автомате замерьте напряжение на клеммах, и далее повторите процедуру при подаче напряжения. Подтверждением является просадка напряжения при работающем автомате, а при выключенном будет держаться нормы. Необходимо будет заменить автомат, так как при перегреве деталь деформируется. Для замены вызывается специалист, имеющий определенную квалификацию.

Из-за чего такое может быть

Причины пониженного напряжения в сети можно условно разделить на две группы: те, что жильцы будут устранять самостоятельно, так как виновато состояние электропроводки внутри квартиры, и те, в которых жильцы не виноваты.

Проблемы с сетью квартиры решает собственник, касающиеся подъезда, дома – управляющая компания.

Причины низкого вольтажа, которые придется устранять самостоятельно:

вводный кабель, который подключен к дому или квартире, имеет недостаточное сечение;
автоматический выключатель присоединен с ошибками технологии;
провода от ЛЭП к дому или квартире неправильно ответвлены.

Причины, по поводу которых нужно жаловаться в государственные организации:

трансформатор обслуживающей подстанции перегружен или частично вышел из строя;
магистральная линия имеет недостаточное сечение;
перекос фаз: некоторые перегружены, другие – недогружены.

Рекомендация 5: Составление жалобы

Спасибо за прочтение статьи, надеемся, информация стала полезной для вас!

Образец жалобы на низкое качество электросети

Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный.

Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению. Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Как правельно написать жалобу на электросети образец На сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики. От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др.

Если что, то оставить документы можно и так, устно уведомив, что уже есть обращение в прокуратуру (антимонопольную службу). В любом случае оставленные документы руководство электросетевой компании уже увидит. И этого будет вполне достаточно, так как электросетевая компания, несомненно, помчится в свое почтовое отделение за корреспонденцией.

Рассчитывал до самого последнего времени раскрыть эту тему в другой статье, которую планирую посвятить общему порядку предъявления претензий и жалоб электросетевым компаниям. Но не всё, как говорится, в наших руках, текущая ситуация внесла вынужденные коррективы в мои планы. В связи с многочисленными однотипными и одновременными обращениями заявителей, вступивших в претензионную переписку с электросетевыми компаниями (заявителей оказалось слишком много для того, чтобы дать каждому индивидуальные разъяснения, на это просто нет времени) приходится рационализировать процесс консультирования и дать такой публикацией всем сразу одно общее разъяснение — рекомендации.

Предлагаем ознакомиться: Новогоднее оформление помещений, домов, залов

Возмещение ущерба

Если в результате некачественного энергоснабжения сломалась техника, испортились продукты, промерзло помещение, можно требовать возмещения ущерба. Вред может быть материальным и моральным. Его наступление нужно доказывать. Помогут акты обследования, фотографии, свидетельские показания, отчеты экспертов.

Моральный вред оценить сложнее. Доказать его помогут сведения из медицинских учреждений о возникших нарушениях здоровья. Например: обострение хронических заболеваний из-за отсутствия своевременного горячего питания, когда не включается электрическая плита и другого способа согреть еду нет.

Сгорела техника

Самое частое проявление ущерба – порча электротехники. Чтобы его возместить, нужно:

Обратиться в сервисный центр или заказать независимую экспертизу, которая подтвердит факт и выявит причину поломки. В акте должны прозвучать, что техника вышла из строя из-за перепада напряжения, там же нужно указать стоимость ремонта.
Далее необходимо обратиться в обслуживающую организацию с письменным требованием возместить ущерб и стоимость экспертизы в добровольном порядке.
При отказе обращаться с исковым заявлением в суд.

Оплачивать экспертные услуги придется самостоятельно, но в судебном порядке потраченные деньги будут возвращены, при условии положительного решения суда в сторону заявителя. Главное, чтобы достоверно была установлена связь между порчей прибора и некачественно оказанной услугой.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Понятие о норме и чрезмерно низких или высоких показателях

Любое электрооборудование рассчитывается на определенное электрическое напряжение. Оптимальная работа приборов происходит при номинальном значении данного параметра. Чрезмерно низким считается напряжение, не способное запустить электродвигатель, зажечь лампу, нагреть спираль, т.е. такая его величина, при которой электроприбор не работает или не может достичь нужных характеристик.

При таком электропитании оборудование просто отключается или не включается. Чрезмерно высоким признается напряжение, способное вызвать пробой изоляции или недопустимый разогрев проводников тока. Это наиболее опасный вариант. Он может вызвать выход из строя оборудования, если не предусмотрена соответствующая защита. Номинальное значение напряжения устанавливается в зависимости от принятых норм и назначения в сети.

Для бытовых сетей в Российской Федерации в соответствии с ГОСТом устанавливается номинальное значение электрического напряжения 220В.

Чрезмерно низким или высоким считается его значение, отличающееся на 10% от номинала в сторону понижения или повышения, соответственно.

Причины перепадов в электрической сети

На практике нарушения параметров электрического напряжения могут иметь разную природу. Выделяются следующие основные причины его скачков и перепадов:

Подключения и отключения мощного потребителя электроэнергии, вызывающие переходные процессы в сети. Яркий пример – самодельный сварочный аппарат у соседа.
Обрыв, повреждение нулевого провода в подводящем кабеле, что нарушает равномерное распределение напряжение по фазам. Нарушение может быть вызвано неправильным монтажом сети или механическим повреждением.
Сезонные перегрузки, вызванные подключением многочисленных приборов (обогреватели, кондиционеры и т.п.).
Некачественная, нестабильная работа распределяющего оборудования, автотрансформаторов. Чаще всего, она вызвана его износом.

Значительные кратковременные скачки напряжения часто наблюдаются в жилых районах, непосредственно примыкающих к промпредприятиям. Они вызваны изменением на них электрических нагрузок при включении/отключении трансформаторов, электродвигателей, мощного оборудования.

Короткие замыкания в сети (в соседних квартирах или на улице) способны вызывать существенные всплески или, наоборот, падения напряжения.

Мерцание электроэнергии нередко обусловлено частым срабатыванием регуляторов тока (реле), которые в избытке присутствуют в различных современных, бытовых приборах (бойлеры, котлы, отопительные установки, кондиционеры и т.п.).

Импульсы перенапряжения характерны при разрядах молнии. Серьезное влияние на электрические сети способен оказывать общественный транспорт (троллейбусы, трамваи). Обрыв их контактных проводов может вызвать серьезные проблемы. Наконец, нестабильное напряжение в доме или квартире может объясняться плохой работой снабжающей организации.

Из-за ненадлежащего обслуживания сетей, оборудование и кабели выходят из строя. Нарушение норм может обнаруживаться уже на стадии подачи электроэнергии в сеть. В этих случаях, необходимо принимать соответствующие меры по наказанию виновных.

Читайте также: