Договор дкбо отп банк что это

Обновлено: 19.05.2024

Подробно разберем процесс отказа от сертификата ЕЮС, который был дополнительно получен в ОТП Банке. Поможем разобраться с ключевыми моментами, а также составить претензию.

Программы страхования и дополнительные услуги уже не удивляют клиентов банковских организаций. Во многих случаях оформить кредит без этих опций уже нельзя, поэтому необходимо выяснить все моменты возврата. В статье проанализируем отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка. Расскажем, как можно действовать при возврате своих денежных средств. Поможем подготовить как заявление, так и претензию.

Что такое ЕЮС и какие услуги они предлагают

Европейская Юридическая Служба была основана в России в 2007 году. За это время они стали лидерами на рынке своего вида деятельности. Основной задачей компании является оказание дистанционной правовой поддержки гражданам. Клиентам необходимо оформлять сертификат, согласно которому можно воспользоваться помощью юристов.

В данном случае мы будем рассматривать отказ от сертификата ЕЮС, который был оформлен в ОТП Банке. На сайте уже представлен материал, в котором подробно проанализирован возврат страховки по кредиту в ОТП Банке. Вы можете изучить текстовую версию, а также посмотреть видеоролик.

Стоит отметить, что одним сервисом ЕЮС является Юрист 24. На нашем интернет-ресурсе также есть статья, как отказаться от сертификата Юрист 24 в которой рассматривается алгоритм действий.

Можно ли выполнить отказ от сертификата ЕЮС?

Первой стадией при отказе от страховок, дополнительных услуг является тщательный анализ индивидуальных условий кредитования. Важными пунктами в вопросе является пункт 4, в котором указана процентная ставка, и пункт 9, предусматривающий обязанность заемщика заключить дополнительные договоры.

Итак, рассмотрим возможные аспекты повышения процентной ставки.

В данной ситуации ставка является фиксированной, параметр не зависит от полисов страхования, наличия дополнительных услуг. Далее рассмотрим пункт 9.

Таким образом, заемщик не был обязан заключать дополнительные соглашения, он мог отказаться от дополнительной услуги в теории, так как это не должно влиять на итоговое решение кредитно-финансовой организации. На практике ситуация усложняется тем, что при отказе оформлять добровольные услуги менеджеры угрожают отказом в оформлении кредитов. К сожалению, все больше заемщиков сталкиваются с подобными неприятными моментами.

Итак, при оформлении кредита в ОТП Банке клиенту был оформлен сертификат ЕЮС.

При ознакомлении можно увидеть, что также был оформлен полис страхования жизни заемщика.

Обратите внимание, что на подобные программы действует Указание ЦБ РФ №3854-У. Также существует Определение Верховного Суда РФ, согласно которому коллективные типы страховок также подлежат возврату денежных средств. Ознакомиться с полным текстом документа вы можете по ссылке. Таким образом, на представленный выше полис (сертификат) по закону распространяется стандартный период охлаждения, который составляет 14 календарных дней.

Этапы отказа от данного сертификата ЕЮС

Рассмотрим внимательно все пункты памятки услуги от Европейской Юридической Службы.

Согласно сертификату, можно выполнить отказ в течение 14 дней. Одним из странных пунктом считается нотариально заверенная копия паспорта. Обратите внимание, что это ущемляет права граждан, так как для отказа достаточно только письменного заявления.

Ознакомиться с полным текстом Указания ЦБ РФ №3854-У вы можете по ссылке. Данный момент указан, чтобы снизить вероятность отказа клиентом от услуг. Процедура нотариального заверения требует времени и денег, также сотрудники банка убеждают, что отказываться не стоит. Все это приводит к тому, что заемщики решили не отказываться от дополнительных услуг. Также человек может просто пропустить указанные сроки, что также является преимуществом для компаний, оказывающих дополнительные услуги.

Стоит рассмотреть договор публичной оферты, полный текст документа доступен по ссылке.

Итак, документ предусматривает возможность отказа от услуг в течение 14 дней.

По состоянию на март 2020г. информация в данном пункте изменилась. Указано что нужно писать заявление по установленной компанией форме (Приложение1)

Данная форма заявления выглядит следующим образом:

При рассмотрении всех документов мы заметили разницу в указанных адресах. В памятке представлена следующая информация:

В Договоре публичной оферты немного другой адрес:

Был задан вопрос специалистам компании Юрист24, но ответа на него мы так не получили. Также стоит обратить внимание на сроки рассмотрения вашего заявления.

По Указанию ЦБ РФ данный период предусматривает 10 рабочих дней, такой же период распространяется на возврат средств. В договоре указано 30 рабочих дней.

Эти моменты можно оспаривать, так действует следующее законодательство:

письменное заявление;
копия документа, удостоверяющего личность;
копия сертификата;
копия документа, который подтверждает оплату сертификата.

Если у вас отсутствует последний документ, то можно обратиться в отделение ОТП Банка для представления расширенной выписки по счету. В ней содержится информация по транзакции.

Составление претензии для отказа от сертификата ЕЮС

На сайте вы можете скачать подготовленный шаблон претензии: pretenziya-v-eyus.doc [56,5 Kb] (cкачиваний: 1172) .

Обратите внимание, что в документе необходимо указать законодательные основы решения вопроса. В образце представлены все нормы и наименования нормативно-законодательных актов, которые доказывают вашу правоту. Указываем, что при неудовлетворении претензии заемщик будет обращаться в судебные инстанции.

Отказ от сертификата ЕЮС Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк

Кратко разберем вопрос отказа от другой разновидности сертификата проданного в ОТП Банке. Сертификат "Мультисервис", услуги по которому оказывают компании ООО "ЕЮС" и ООО "Симпл Протект". Указанный сертификат имеет следующий вид:

При изучении данной оферты, нужно обратить внимание на п. 3.8. Согласно которому, отказаться от сертификата и вернуть деньги возможно только в пятидневный срок.

Ввиду того, что установленной формы заявления для отказа от данного сертификата не существует, предлагаем вашему вниманию наш вариант заявления об отказе от сертификата "Мультисервис"

Обратите внимание, что если вы пропустите пятидневный срок, вам могут отказать в возврате денежных средств за сертификат "Мультисервис" ответив следующим образом:

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, для вас это бесплатно, т.к. гос пошлиной данные иски не облагаются.

Процесс возврата денег за сертификат Мультисервис в судебном порядке, рассмотрен нами в отдельной статье.

Также вы можете воспользоваться профессиональной помощью по телефону: 8 (977) 444-00-50. Имеем большой опыт возврата страховок любой сложности. Также информация доступна в подготовленном видеоролике.

Подробная информация о ОТП Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов ОТП Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Головной офис

125171, г.Москва, Ленинградское ш., д.16а, стр. 1

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

149 268 076 тыс. руб.

52 527 652 тыс. руб.

115 582 662 тыс. руб.

О банке ОТП Банк

Справочная информация

Регистрационный номер: 2766

Дата регистрации Банком России: 28.03.1994

Основной государственный регистрационный номер: 1027739176563 (11.09.2002)

Уставный капитал: 2 797 887 853,10 руб.

Участие в системе страхования вкладов: Да

ОТП Банк России - универсальное кредитное предприятие, входящее в венгерскую группу, основанную почти 7 десятилетий назад и лидирующую на рынке финансов Центральной и Восточной Европы в 9 странах. Это финучреждение занимает 53 место в России по массе активов и 47 место по уровню чистой прибыли.

ОТП Банк активен на валютном и межбанковском рынке. Он распространяет деятельность в страховом, банковском бизнесе и инвестиционной сфере, реализуя финансовые продукты и оказывая услуги от управления активами до пенсионного финансирования розничных и корпоративных лиц.

Своими приоритетным направлением розничного обслуживания ОТП Банк признает:

Наличное и POS-кредитование ОТП Банка;
Прием вкладов ОТП Банка населения;
Работа с кредитными картами.

Выходя по ряду продуктов на лидирующие позиции в России, ОТП Банк включен в рейтинг 50-ти крупнейших кредитных предприятий страны. Его клиентская база включает почти 4 млн. розничных и корпоративных лиц, а филиалы с сетью банкоматов ОТП Банка присутствуют в 3700 населенных пунктах страны. Собственная сеть банка насчитывает почти 109, 5 тыс. точек по розничному кредитованию потребительского характера, около 100 кредитно-кассовых офисов, 134 пункта клиентского обслуживания и почти 300 терминалов самообслуживания.

ОТП Банк входит в перечень банков, которые выступают взаимными поручителями.

Активы

149 268 млн. руб.

Депозиты

Кредиты

115 583 млн. руб.

Уст. капитал

Отделения ОТП Банка в России

ОТП Банк

Фарид

Обращался для получения кредита как самозанятый - отказали. Хотя доходы раза в 5 больше чем у тех кто по найму работает. То есть этот банк не устроил доход мой в 150-200т в месяц (налоги государству оплачиваю каждый месяц) и запросили 2 ндфл где у народа стоит 30-40т зарплата! Господа в чем прикол?

ОТП Банк

Алексей

Брал до данного момента 2 кредита в данном банке все отдал вовремя один даже досрочно. В 2019 взял потребительский кредит на 2 года предлагали как всегда под небольшой процент в результате дали под в 2 раза больше процент ну ладно была необходимость связался уже с ними. До марта 2020 отдавал нормально по графику , в марте у нас в стране наступил карантин, у нашей фирмы работа была , но офис находится на территории торгового центра и по распоряжению Собянина естественно нас закрыли и не давали работать. Три месяца сидели дома плюс пол месяца на раскачку пока начали работать естественно зарплаты платили совсем не такие как до этого только на жизнь и хватило ). За три половиной месяца образовалась задержка по оплате. Банк начал терроризировать и угрожать я объяснил всю ситуацию. Далее по сегодняшний момент платил каждый месяц исправно даже более чем положено чтобы сократить разрыв в оплате. Первые четыре месяца звонили работники даже никто ничего не предлагал и не озвучивал что можно сделать, потом попалась нормальная девушка которая посоветовала подать на реструктуризацию кредита. Подал на реструктуризацию (просил не каникулы, а хотя бы продлить платежи на 2-3 месяца даже под проценты на остаток готов был ). Тут же пришел ответ что я не подхожу под их программу. А кто подходит? Кто в кредит 30000 рублей брал? Смешно. Сегодня позвонили с юридического отдела данного банка говорят будем подавать в суд. Опять объяснил ситуацию говорю посмотрите в данный момент с июня плачу без задержек и более ежемесячного платежа ну им пофиг. Господа из банка я не виноват что всю страну поставили на грань существования на время карантина и правительство умышленно не ввело режим ЦС. Очень плохо что вы относитесь так к своим постоянным клиентам и абсолютно не идете на встречу не на каких условиях. так вы растеряете абсолютно всех клиентов . Крайне не кому не рекомендую данный банк к сотрудничеству .

ОТП Банк

Ирина

ОТП Банк

Людмила Архангельская

ОТП Банк всегда меня выручал. Оформляла рассрочки на технику, покупала мебель в кредит, оформила ипотеку. Отказа не получала ни разу, хотя признаюсь, что в моей кредитной истории не все так гладко. Устраивает, как в принципе построена политика кредитования. Практически все можно сделать удаленно через мобильное приложение. Неплохой контактный центр, без мучительного ожидания на линии. Ставки не слишком приятные, увы. Но иначе было бы слишком хорошо.

ОТП Банк

Боря

Большинство воспринимает ОТП Банк как финансовую организацию, специализирующуюся на рассрочке. Это не так. Я получаю здесь заработную плату уже 7 лет. Условия отличные. Немаловажно, что все работают оперативно. Был на отдыхе в Азии, карту украли вместе с вещами. Позвонил в банк, все заблокировали. Сами нашли банк-партнер во Вьетнаме и выпустили там карту, перевели часть моих средств. Я не верил, что такое возможно. Карта замечательная, но в сочетании с высоким уровнем сервиса – просто сказка!

ОТП Банк

Евгения

ОТП Банк

Читайте также: