Что такое информационный договор в жилфонде

Обновлено: 25.06.2024

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области (далее - Управление) все чаще поступают обращения граждан по факту предоставления информационно - справочных услуг ненадлежащего качества со стороны различных агентств недвижимости.

Большинство таких обращений сводятся к тому, что агентства недвижимости заключают с гражданами договоры о предоставлении информации о сдаваемых в аренду квартирах на территории интересующего клиента района города. Однако чаще всего предоставляется неактуальная, недостоверная информация. В удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за некачественно оказанные услуги, в большинстве случаев фирма отказывает.

Управление считает такие действия информационных агентств неправомерными, поскольку исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности, при заключении договора. В связи с чем, гражданину в момент заключения договора должна быть предоставлена актуальная информация о сдаваемых квартире, доме, комнате, об арендодателе (нанимателе), о сроках и правилах оказания услуг.

В подавляющем большинстве случаев люди жалуются на то, что сотрудники агентства недвижимости вводят потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств услуги, рассказывая устно о том, что агентством будет произведен подбор квартир для клиента, с последующим оформлением договора аренды (найма). Однако при внимательном прочтении договора выясняется, что агентство лишь предоставляет информацию о сдаваемых жилых помещениях и предлагает клиенту несколько устраивающих его вариантов, при этом в заключении сделки информационное агентство не участвует.

Таким образом, если потребителям не была предоставлена необходимая информация и они могут это доказать, то в случае неудовлетворения исполнителем заявленных требований в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона, ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ). Дополнительно потребитель имеет право предъявить требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона).

При подаче искового заявления необходимо учитывать положение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, который предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В рассматриваемой ситуации Управление рекомендует гражданам крайне осторожно относиться к агентствам недвижимости, предлагающим помочь в подборе жилья.

В случае если Вы все-таки собираетесь заключить с таким агентством договор, воспользуйтесь следующими разъяснениями и рекомендациями:

1. Многие агентства недвижимости, предлагающие гражданам помощь в подборе варианта для проживания, не являются риелторами, не участвуют в заключении сделки между потребителем и арендодателем (наймодателем) в качестве посредника. В связи, с чем целесообразно уточнить, какие именно услуги предоставляет агентство.

2. До передачи денег исполнителю следует самому внимательно прочитать договор, ознакомиться с предметом договора, сроками оказания услуг.

Например, в большинстве случаев плата за услуги предоставления информации о квартирах, которые сдаются, взимается сразу. При этом сам договор заключается на определенный срок, в течение которого исполнитель обязан предоставлять данную информацию (с указанной в договоре периодичностью). Закон не обязывает потребителей оплачивать услуги в момент заключения договора. Согласно ст. 37 Закона потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. В связи с чем, можно потребовать включения в договор условия об оплате услуг исполнителя после исполнения им обязательств в полном объеме либо по мере предоставления информации.

Также зачастую такие договоры содержат условия, ограничивающие ответственность исполнителя за несвоевременное исполнение обязательств по договору. Так за нарушение сроков предоставления информации о сдаваемых жилых помещениях устанавливается неустойка в размере от 0, 5% до 1 % от общей цены по договору, в то время как Законом установлен иной размер - 3 % цены оказания услуги или общей цены заказа.

Помните, условия договора определяются по усмотрению сторон. Если некоторые пункты договора вызывают вопросы, лучше выяснить у исполнителя, что они подразумевают.

3. Необходимо знать, что информация о реализуемой услуге должна содержать, в том числе достоверную информацию о сдаваемых квартире, доме, комнате, об арендодателе (нанимателе), о сроках и правилах оказания услуг, об исполнителе услуг, включая место его нахождения.

4. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату услуг.

Если Вы столкнулись с нарушениями со стороны кампаний, оказывающих информационно - справочные услуги, то можно обратиться в письменной форме в Управление Роспотребнадзора по Тверской области, приложив копию договора, или проконсультироваться по данному вопросу в Консультационном центре, расположенном по адресу: г.Тверь, ул. Новоторжская, д.6А, телефон 32-00-02, 32-35-98.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2021 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

До 1 января 2017 года нежилым считалось помещение, которое не было жилым и не входило в состав общего имущества собственников помещений в МКД.

Мы расскажем, как изменилось понятие нежилого помещения с 1 января 2017 года и дадим пошаговую инструкцию, как составить договор ресурсоснабжения для нежилого помещения.

Что такое нежилое помещение

С 1 января 2017 года действует новая редакция ПП РФ N 354. Расширилось базовое определение нежилого помещения. Теперь это не просто помещение, которое не является жилым и не входит в состав общего имущества в МКД.

указано в проектной или технической документации, или в электронном паспорте на дом;
не является жилым помещением;
не включено в состав общего имущества в МКД независимо от того, есть ли отдельный вход или подключение к внешним сетям инженерно-технического обеспечения.

То есть, консьержные, колясочные, части подвала, которые собственники выкупили и приватизировали – это нежилые помещения. Нежилыми помещениями считаются в том числе встроенные и пристроенные помещения.

машино-места,
подземные гаражи и автостоянки, предусмотренные проектной документацией.

Это относится только к тем гаражам и машино-местам, которые находятся внутри МКД, речь об отдельно стоящих сооружениях не идёт.

С Нового года поменялись правила составления договора ресурсоснабжения для нежилых помещений. Что делать с нежилыми помещениями?

Шаг 1. Управляющая организация

С 1 января 2017 года все нежилые помещения должны заключить с РСО прямые договоры на предоставление коммунальных услуг (п. 6 ПП РФ N 354). Это правило не относится к машино-местам.

Новые нормы о договорах с нежилыми помещениями породили обязательства для управляющих организаций, собственников нежилых помещений, РСО.

Первый шаг при составлении договора ресурсоснабжения для нежилых помещений делает управляющая организация – предоставляет данные о нежилых помещениях в РСО и направляет уведомления собственникам нежилых помещений о необходимости заключить договоры с РСО.

ФИО или наименование собственника помещения, ОГРН;
общая площадь помещения;
вид деятельности;
данные приборов учёта на 01.01.2017 (если есть);
сечение трубы.

Также в письме нужно указать, чтобы РСО при определении объёма КУ на МКД применяла формулу из п. 18 ПП РФ N 354 о том, что собственник нежилого помещения должен представить копию заключённого договора с РСО в управляющую организацию, а дальше ежемесячно предоставлять показания показания приборов учёта.

Шаг 2. Собственник нежилого помещения

для физлица – ФИО, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, телефон или название организации, место государственной регистрации и телефон для юрлица;
адрес помещения в МКД, общую площадь помещения;
какие коммунальные услуги предоставляются;
данные о ПУ;
меры социальной поддержки по оплате КУ;
срок действия договора.

Шаг 3. РСО

РСО зависит от собственников и управляющей организации, потому что данные о нежилых помещениях в МКД поступают в РСО только от собственников или УО.

После получения заявки РСО не позднее десяти дней выдаёт заявителю проект договора. Договор составляется в двух экземплярах (п. 23 ПП РФ N 354).

РСО не сможет выдать проект договора или выставить счёт, если управляющая организация или собственник нежилого помещения не обратятся к ней с заявлением о заключении договора ресурсоснабжения.

РСО не несёт ответственности по ст. 2.1. КоАП РФ. Если договор ресурсоснабжения не заключён, РСО определяет объём потребления коммунальных услуг расчётным способом, как бездоговорное потребление (п. 6 ПП РФ N 354).

Договор уступки права требования

Поправки об обязательном заключении договоров для нежилых помещений вступили в силу с 1 января 2017 года, с этого же дня нужно было заключать договоры ресурсоснабжения. Конечно, не все управляющие организации сразу смогли это сделать.

Многие решили до поры до времени оставить всё как есть и заключить договор уступки права требования между УО и РСО. УО на основании этого договора получает право требования от РСО и продолжает выставлять счета на весь дом, а РСО будет требовать за весь объём КУ, которые она поставляет в дом, от УО.

Но при таком подходе есть определённые риски, с которыми нужно считаться. Первый риск – позиция судов. Если законом чётко определено, кто должен заключить договор, то договор уступки права требования суд может признать навязыванием потребителям своих условий.

Второй риск заключается в том, что право требования долгов наступает только после 10 числа текущего месяца. То есть, когда управляющая организация заключает с РСО договор уступки права требования, она не сможет выставить квитанции от первого числа, только после десятого.

Третий риск – суд может отменить договор уступки права требования или уступки будущего требования и обязать заключить прямой договор с РСО.

В крайнем случае заключение договора уступки права требования для управляющих организаций может быть признано нарушением лицензионных требований. В ПП РФ N 416 есть ссылка на

Читайте также: