Библио глобус минимизация затрат как подать заявление

Обновлено: 28.06.2024

В некоторых обстоятельствах от заказанного ранее тура приходится отказываться.

Возможные причины отказа

Все причины отказа от ранее оплаченного путешествия, к оформлению которого был привлечен тот или иной туроператор, делятся на две большие группы – причины, вызвавшие добровольный отказ, и причины, которые легли в основу вынужденного отказа.

К причинам для добровольного отказа следует отнести:

допущенные ошибки в заполнении документов, в том числе если ошибки были допущены в части указания информации о времени, дате начала тура, о личных данных клиентов;
перенос даты путешествия по личным обстоятельствам клиента;
изменение планов, в том числе в связи с неудобной корректировкой программы тура;
возникновение других личных обстоятельств, которые мешают реализации ранее оплаченного тура.

Если же говорить о причинах, приведших к вынужденному отказу, то к ним следует отнести:

задержка, аннулирование или перенос рейса на другую дату, что повлекло полную отмену тура, в том числе по инициативе туроператора;
смена вида транспорта, который планировалось использовать для осуществления путешествия;
отсутствие свободных мест в выбранном типе транспорта, который был выбран для осуществления путешествия по определенному маршруту;
задержание на пункте досмотра при отправлении по маршруту путешествия;
смерть самого пассажира или членов его семьи, в том числе тех, которые должны были путешествовать вместе с лицом, приобретавшим тур;
отказ по причине болезни (своей или близкого члена семьи), при этом потребуется подтвердить факт болезни путем предоставления медицинской справки для подтверждения уважительности указанной причины отказа;
отказ в выдаче визы конкретной страны (становится уважительной причиной после того, как были получены документы, подтверждающие этот факт, со стороны посольства того государства, в которое подавалось заявление на визу).

Порядок действий для обращения к туроператору

Для того чтобы возвратить денежные средства, которые были уплачены за приобретенный тур, необходимо осуществить следующие действия:

обратиться в офис того туристического агентства, который выступил в качестве посредника при приобретении тура, для составления заявления о расторжении договора оказания туристических услуг, аннулировании тура и возврате ранее внесенных денежных средств;
написание заявления и сопровождение его документами, подтверждающими правомерность отказа от приобретенного ранее тура;
в случае если туроператор вынес решение отказать в расторжении договора и возврате денежных средств, необходимо обратиться повторно и составить досудебную претензию. Такая претензия ложится в основу используемого механизма досудебного урегулирования споров. При этом в случае если претензия была оставлена без ответа, либо вынесенное решение не удовлетворило автора претензии, он вправе подать исковое заявление к туроператору для того, чтобы в судебном порядке возместить все возникшие финансовые расходы и получить средства, которые, по его мнению, были неправомерно удержаны.

Перечень необходимых документов

Для того чтобы поданное заявление было принято к рассмотрению и удовлетворено в полном объеме, его необходимо сопроводить специальным пакетом документов, в который войдут:

паспорт лица, которое является приобретателем тура (указан в качестве такового в договоре о приобретении тура);
если в приобретенном туре принимает участие несовершеннолетний ребенок, в том числе достигший возраста четырнадцати лет, потребуются удостоверяющие его личность документы (свидетельство о рождении или паспорт в зависимости от возраста ребенка);
собственно заявление об отказе, которое пишется с учетом требований к данному виду документов;
в том случае, если речь идет о вынужденном отказе от тура, потребуется предоставить документы, подтверждающие уважительность такого отказа.

В том случае, если имеет место вынужденный отказ, то штрафные санкции, применяемые к покупателю тура, отказавшемуся от него, становятся меньше.

Правила оформления заявления

Для того чтобы заявление на возврат денежных средств было принято, необходимо оформить его правильно, указав следующие данные:

лицо, на имя которого будет осуществлено направление заявления;
сведения о том, кто является автором претензии (потребуется указать не только паспортные данные, но и контактную информацию);
в тексте самого заявления потребуется указать причину, по которой происходит аннулирование тура;
перечень документов, выступающих в качестве сопровождения заявления;
дата составления заявления и подпись лица, выступающего заявителем.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник турагентства должен поставить отметку о принятии (указывается дата принятия и информация о том, кто принял данное заявление).

Мною 10.06.2019 г. был приобретён тур на Кипр (даты с 11.06.2019 по 17.06.2019) Тур был приобретён в ООО"Френдс Турс",являющимся турагентом туроператора ООО"Библио Глобус. Ввиду того,что тур приобретался за сутки до вылета,по вине туроператора ООО"Библио Глобус",не была готова провиза.Тем самым я не смог улететь в назначенную дату,а вылетел на два дня позже.(билет на рейс был куплен турагентом).Для возврата денежных средств за неиспользованные дни мною было подано заявление на имя ген.дир. ООО"Френдс Турс",на основании которого 18.06.2019 была составлена претензия от ООО"Френдс Турс" к ООО"Библио Глобус" на компенсацию денежных средств за неиспользованные дни. На данный момент возврата денежных средств не произведено. На мои вопросы в ООО"Библио Глобус" и ООО"Френдс Турс" о возврате денежных средств отвечать отказываются! Как быть в такой ситуации?

Добрый день! Покупали у туроператора Библио Глобус путевку в Турцию с 21. 07 по 27.07. Обратный вылет был 27.07 в 8 вечера АК Россия чартерным рейсом. Документы по туру турагент(travelata) прислал за сутки до вылета. И оказывается нам поменяли вылет на 3.40 ночи АК Red Wings. В договоре было указано что мы покупали путевку на 7д/6н. По факту 6я ночь пропала, т.к. в 00:00 за нами уже приехал автобус в аэропорт. В итоге мы купили свои билеты на другой рейс и улетели вечером 27го. Т.к. этот день в отеле был оплачен. Подскажите, есть возможность вернуть деньги за непрожитую ночь в отеле и моральную компенсацию, путем подачи искового заявления в суд на туроператора?

Я терапевт, оплатила туроператору Библио Глобус деньги за путёвки туристов в полном объёме, договора не заключили на 2019г,тур в Сочи Парк отель с 12.06. Туристы отказались от путёвок, по справке туроператора, кот выдал сам оператор, к возврату 15000р по обеим заявкам. Неожиданно, туроператор заблокировал доступ к возврату. Письменно получаю ответ, что пока наше агентство не покроет долг по другой заявке (с кот мы не согласны, спорный штраф) доступ к возврату они не откроют. Есть : чеки оплаты наличными ВТБ, заявление туристов по возврату,справка самого туроператора, что должен сумму 15000 к возврату. Играются и манипулируют используя свое преимущество. Как правильно поступить?

Добрый день, купили с мужем тур через подругу в Доминикану, приехав в аэропорт началась почечная колика и в медпункте дали справку о запрете полета. На следующей день увезли на скорой в больницу. Вопрос: можно ли вернуть хоть какие то деньги за тур. Билеты чартер не возвратные. Подруга через которую я пркупала тур говорит бесполезно у нее нет агенского договора с Библио глобус, она просто оплатила тур. На руках есть чеки за тур на имя подруги и распечатанные билеты, ваучер и страховка, так же есть справка из медпункта во Внуково и выписка из больницы(оригинал). В Библио Глобус звонили, те говорят идите у кого покупали тур и вообще вам ничего не положена это ваши проблемы, а подруга у меня просто заплатила за тур. Деньги угли в Библио-глобус, это видно по чекам.

Между турагенством (ИП) и физ.лицом был заключён договор об организации туристического обслуживания. По договору непосредственным исполнителем услуг обозначен туроператор ООО "Кристер". Поездка состоялась, но в ходе тура возникли претензии к качеству услуг.В оба адреса были направлены претензии о частичном возврате стоимости тура. Выяснилось, что турагент (ИП) никак и ничем не связан с туроператором ООО "Кристер", а тур был приобретён турагенством(ИП) у другого турагента: ООО "Библио-Глобус Оператор", который, в свою очередь, имеет агентский договор с ООО "Кристер". Просьба - разъяснить, кто в данной ситуации будет являться надлежащим ответчиком по делу?

Оплатили тур на 3 человек в турцию с 3 сентября от Библио Глобус. Один человек заболел, лежит в больнице в реанимации.Решили заменить другим человеком. Должны ли мы платить какие-то штрафы турагенству?

Подскажите пожалуйста: Хотел бы получить компенсацию- Куда обращаться по моей проблеме, есть ли в этом смысл, кто виноват? Купили тур в библио глобус. В итоге рейсы были задержаны (потеря суток отдыха) . В домодедово более чем на 14 часов! Обратно рейс в Ларнаке был задержан на сутки (пришлось оплачивать еще сутки прибывания в отеле) ! Представители компании в домодедово, в гостиницы не размещали!"

Добрый день!Подскажите пожалуйста! Мы должны были лететь в Египет 12.11.2015 г, но в связи с последними событиями наш тур отменили, наш тур оператор Библио Глобус предлагает нам поменять на тур на Кипр, к сожаление мы на Кипре не те погодные условия ,что мы хотели бы получить, на что мы получаем ответ от тур оператора, "Либо Кипр,либо вы теряете всю сумму" а это 68 тыс.рублей. Скажите пожалуйста правомерно ли действия тур оператора?, на какую статью сослаться чтоб вернуть нас всю сумму?.Заранее огромное спасибо.

Тур купили 05.11.15 Как вернуть деньги за путевку в Египет должны лететь в Египет 09 ноября 15г. от Туроператора «Библио Глобус " . Сотрудники туроператора с нами не связываются , все телефоны у оператора Выключены с 06.11 .15 по 07.11.15 не реально до дозвониться , туроператор самовольно аннулировал мой уже оплаченный тур без моего согласия 07.11.15 , на связь не выходят. Никакой альтернативы не прилагали. , как быть в данном ситуации , стоить ехать в аэропорт Внуково 09.11.15 и ставить печать на электроном билете , что вылет был отменен . Для дальнейшего искового заявления в суд.

не смогли вылететь в Египет из-за отмены рейса 07.11.2015, тур агенство библио глобус, как вернуть деньги

Здравствуйте! Я составила претензию туроператору БиблиоГлобус на возмещение средств за вынужденно приобретенные билеты Бангкок-Москва, хочу чтобы вы посмотрели, может укажете на ошибки. Если можно я вам пришлю документ на электронный адрес!

Купила тур от туроператора Библио Глобус в Египет. Вылет должен был состояться 09.11.2015 г. из Москвы в ночное время. Живу в глубинке, поэтому выехала в Москву 06.11.2015 г. ранее, чем было объявлено о закрытии полетов в Египет. Приехав в Москву 07.11.2015 мой турагент связался со мной и сообщил, что туроператор аннулировал самостоятельно мой тур со 100% штрафом. Обращались к туроператору, в юридический отдел Библио Глобус пришел ответ о возврате денежных средств мне в размере 11 долларов. Как быть дальше? Правомерно ли действие со стороны туроператора?

Купила путевку в турагенстве на 21.12.2015, туроператор Библио глобус. После запрета поездок в Египет хочу вернуть деньги. Турагент послал заявление на возврат денежных средств туроператору. Был ответ туроператора, что деньги вернем за вычетом 20 долларов (за понесенные туроператором расходы). Хочу вернуть сумму полностью. Имею ли я на это право? И на кого мне подавать в суд, на турагенство, или на туроператора?

Купили у туроператора библиоглобус тур на море с перелетом и проживанием. За день до вылета туроператор сообщил нам что изменился аэропорт вылета и у нас пропали билеты на стыковочные рейсы. Написали претензию туроператору, он ничего не отвечает. Хотим подать на него в суд и взыскать убытки в виде неиспользованных билетов. На какие статьи в данном случае сослаться?

Приобрела турив Египет от туроператора Боблио-глобус. Не смогла вылететь 8.11 из-за отмены рейсов в Египет.

Туроператор предлагает лететь на Кипр. Это единственный возможный вариант. На Кипр лететь не хочу.

Как вернуть деньги?

Туроператор Библио глобус Не состоявшаяся поездка в Египет с 6 11 2015 г что делать.

Купил тур в Египет с 29 июля 2015 г в ОООТуроператор Библио-Глобус. В связи с терактом 03 июля 2015 г в Египте хочу расторгнуть договор. Как это сделать. Каковы фактические понесенные затраты туроператора при аннуляции тура у данного оператора. Спасибо.

Купили у туроператора библиоглобус тур на море с перелетом и проживанием. После подтверждения покупки тура купили авиабилеты на стыковочные рейсы, но за день до вылета туроператор изменил аэропорт вылета и нам пришлось срочно искать другие авиабилеты, купленные ранее билеты пропали. Написали претензию туроператору возместить нам убытки за неиспользованные авиабилеты по причине изменения аэропорта вылета и прилета. Туроператор не отвечает. Хотим обратиться с иском в суд. На какие статьи законов в данном случае мы можем сослаться?

У меня вопрос по злополучному египту) библиоглобус ничего не предлагая взамен прислал к возврату 14 долларов уплачено было 48000 р. туроператор где покупал тур также от всего отказывается и валит все на библик. Общался с юристом он говорит что нереально судится-проиграешь. Как так то?что делать? Заранее спасибо.

Мы купили путевку на 2 октября в Доминиканскую Республику у туроператора Библио Глобус, но 28.08. там случился сильнейший ураган Эрика, который очень сильно разрушил всю Доминикану. Мы естественно отказываемся ехать туда, а туроператор выставил штраф 50% от стоимости тура. Подскажите пожалуйста что можно предпринять?

Купил тур в НТК Интурист в Египет, в дог. прописан туроператор Библио Глобус. Тур аннулировали менее чем за 24 часа. Интурист от моего имени переслал В Библио Глобус претензию. Информации никакой не дают. Подскажите, куда дальше обращаться и что делать? (в связи с ситуацией с Трансаэро)

7.11.2015 Туроператор Библио Глобус аннулировал заявку в Египет без нашего согласия и выставил штраф. Правомерны ли их действия? Вылет у туристов должен был состоятся 17.11.2015.

Две недели назад приобретали путевк в Египет через туроператора Библио Глобус, в связи с сложившейся ситуацией на Синайском полуострове, вылеты отменили. Туроператор меняет Египет на Кипр, мы хотели обменять на Вьетнам с доплатой, но нам отказали. Деньги не возвращают, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства (действия военного характера). Как нам быть?

Я купила тур у ОООАтлас Тревел, туроператор по туру Библио Глобус. Туроператор дал отказ о выплате денег на основании неполучения денег от турагент. Отказ дал и туроператор и страховые компании (Помощь и ВСК), что делать? На кого подавать в суд? Наталья.

Купили тур на Ямайку в декабре 2012 г., но через полчаса после покупки вынуждены были отказаться (по семейным обстоятельствам). Деньги вернули частично, а 49000 (49 тыс. руб.) нам не вернули. Туроператор Библио-Глобус. Запросили мотивированный отказ. Написали, что это деньги за билеты на самолёт, и они не возвращаются. Как заставить туроператора вернуть деньги?

Приобрели тур в Египет с 13/11/2015 у Библио глобуса. Поездка не состоится, туроператор деньги возвращать не хочет, альтернатива туристов не устраивает. Что делать?

У меня куплена путевка в тайланд. 18 декабря вылет в бангкок. Туроператор Библиоглобус в случае отказа выставляет штрафные санкции в размере 50% стоимости тура. Правомерно ли это в сложившихся обстоятельствах?

Столкнулись с проблемой у туроператора Библио Глобус. Он-лайн забронировали тур в их системе бронирования (27 июля, на 14 ночей на 5 человек) Никакие предоплаты не оставляли, статус тура подтвержден вылет 21 августа. Общая стоимость тура 420 940 рублей. Но потом решили сменить страну пребывания на отличную от бронирования. 31.07 сообщили туроператору об аннуляция заявки. На что туроператор прислал нам справку о фактических затратах на сумму 1 173 евро. Я попросил предоставить документ подтверждающий их затраты, на что мне написали что таковой будет только после 4.09 (т.е. дата окончания тура) Подскажите законно ли данное требование туроператора?

Аннулирован тур по причине отказа в визе одному из участников. Виза оформлялась через турфирму Библио глобус Санкт-Петербург. Оформить заново не успели, тур аннулировали. Сейчас по окончании тура, нам возвращают всего 30% стоимости тура, на основании всего-лишь справки тураператора Библио глобус, там почему-то удерживается еще раз консульский сбор, хотя он был оплачен и различные штрафы. И все это без документального подтверждения, говорят все документы предоставляются только в судебном порядке. Хочу получить объективную оценку с юридической стороны и понять стоит ли овчинка выделки в случае написания претензии оператору Библио глобус и дальнейших судебных споров.

Туроператор Библиоглобус в одностороннем порядке, без предупреждения турагента, аннулировал тур с наложением 100% штрафа в случае отказа. Как альтернатива предложен только Кипр, на который подняли цену в несколько раз. Доплата за тур без питания составит 50% от стоимости первоначального тура.

В депозите отказано, в перебронировании по другим направлениям тоже. Насколько законны подобные действия со стороны туроператора в сложившейся ситуации?

У Туроператора Библиоглобус, невозвратный тариф. Они возвращают деньги по фактически понесённым убыткам. Т.Е. вы отказываетесь, и они пытаются продать эту путевку и билеты, сколько успеют продать столько и вернут. Законно ли это?

Заявка на Кипр была забронирована в январе 2020 г. по договору с ООО "УК "Виста". Они бронировали через центр бронирования "Турбокс" (ООО "Санвей").В августе они объявили о прекращении деятельности. . ООО "УК "Виста" перечислил оплату за мою заявку ООО "Санвей" в полном объеме, а ООО "Санвей" оплатил только 50% туроператору "Библио Глобус" (ООО "Туроператор БГ").

Отказались от тура. Кому писать претензию, турагенту, с которым заключали договор или туроператору Библио глобус? Цена тура 70000 руб. В какой суд подавать иск, кто ответчик? Проживаем в Санкт-Петербурге, Выборгский р-он. Спасибо!

Мною 07.11.2015 было написано Заявление о возврате полной стоимости тура в Египет на сумму 30000 тыс рублей. Туроператор Библио-глобус сообщил, что тур аннулирован 06.11.2015 (начало тура 08.11.2015) и может выплатить только 5 тыс рублей или перенести тур на кипрское направление, что мне категорически не подходит. О судьбе оставшейся суммы в 25 тыс рублей будет решать Юридический отдел Туроператора. Какие мои дальнейшие действия должны быть?

Пожалуйста, как мне поступить? 1 октября забронировал тур В Турцию, в турагентстве предложили воспользоваться рассрочкой (фактически это выглядело так - через Альфа-Банк оформил кредитный договор, но проценты за меня должно было платить турагентство-так мне объяснили). При этом при составлении кредитного договора я подписал разрешение на перечисление денег посреднику-"МДК". В турагентстве мне сообщили (также на руках у меня есть распечатка где написаны время, дата, туроператор, гостиница и др.). При этом в распечатке написано, что у меня туроператор-Библио Глобус. 2 октября мне позвонили с турагентства и сказали, что Росс-тур банкроты. Я спросил при чем здесь Росс-тур если у меня туроператор Библио Глобус, на что мне ответили, что нет-у меня туроператор Росс-тур (повторюсь-в заявке написано-Библио Глобус). Я прибежал в турагентство и написал заявление на расторжение договора, фактически указав-по состоянию здоровья. После этого директор турагентства позвонила в банк и попросила не переводить деньги, ей ответили, что у них нет оснований, т.к. в заявке написано-Библио Глобус, и деньги были переведены посреднику - МДК, а тот Росс-Тур (квитанции о переводе денег имеются). На данный момент туроператор Росс-тур не отвечает на мои письма, в Альфа-банке расторгать договор отказываются, ссылаясь на то, что все условия с их стороны выполнены. Библио-Глобус ответили, что им деньги не перечислялись. В турагентстве говорят-мы денег не видели. В МДК я подписал разрешение переводить деньги, но переводить их Росс-тур нет (о том, что деньги переводились Росс-туру узнала только в турагентстве) стала с ними спорить-почему мне не сказали, что туроператор-Росс-тур? ничего не поясняют. Что посоветуете? Как мне вернуть свои деньги и к тому же на них начисляются проценты.

Приобретали пакетный тур у туроператора Библио глобус в Сочи с проживанием, перелетом (авиакомпания RED WINGS). Туда летели без проблем. При возвращении в аэропорту представитель авиакомпании заявил, что у нас билет без багажа и заставил доплатить 2 700 рублей. По возвращении обратились к туроператору, он заявил, что билет был с багажом, будет выяснять с перевозчиком. С момента обращения прошло больше 30 дней, вопрос до сих пор не решен.

В турагенстве купил тур в Тайланд с вылетом в январе 2016, туроператор Библио Глобус. Оплата 100%, в августе, через месяц туроператор поменял полетную программу и в отменил рейс на купленную дату. Тур аннулировали без фактических затрат и сказали что деньги вернут в течении 21 дня, срок прошел а денег нет. Что делать?

Авиакомпания "Вим Авиа" задержала вылет из другой страны на 12 ч.-13 ч. Турпакет был приобретен у туроператора Библио Глобус через турагента. Вопрос: К кому предъявлять претензию в связи с задержкой, возможно ли взыскать неустойку и моральный вред?

Единственный крупный туроператор в России, который обещал произвести возврат денежных средств своим клиентам за несостоявшиеся туры живыми деньгами, от этой идеи отказался. Вчера вечером на сайте оператора был опубликован новый регламент, в котором возврат путевок Библио Глобус деньгами в течение 60 дней с момента подачи заявления на возврат изменен на депонирование денежных средств и возможность переноса дат тура.

Эта новость для многих Турагентов и туристов оказалась полной неожиданностью. Весь апрель и май они занимались тем, что писали заявления на аннуляцию, заключали доп. соглашения о возврате денег в течение 60 дней как сообщалось на сайте оператора, собирали заявления на возврат, загружали их в систему Библио Глобуса. Многие уже почти дождались истечения этих сроков и рассчитывали на скорое получение денег. Но увы, этого не произойдет.

Новый регламент на возврат путевок Библио Глобус.

В соответствии с федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ закрепляется право Правительства РФ устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования в гостиницах и иных средствах размещения, исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта.
Читать на сайте оператора…

Со вчерашнего вечера предлагается перенести сроки поездки по всем аннулированным турам на любые новые даты по стоимости сайта. Прежняя информационная таблица с направлениями и условиями возвратов за несостоявшиеся заезды просто исчезла. Все, кто ждал возвратов в течение 60 дней с момента подачи заявления, могут прекратить это делать как минимум до новых, установленных правительством РФ, сроков.

Условия переноса денежных средств:

В случае сохранения ранее выбранной страны для посещения, изменение дат производится внутри уже забронированной и оплаченной (предоплаченой) заявки путем написания соответствующего комментария в отдел бронирования. При этом ранее оплаченная сумма остается зафиксирована в у.е. по курсу на день оплаты, а доплата осуществляется по курсу на день доплаты.
В случае изменения направления, выбранного для поездки, необходимо бронировать новую заявку на тех же самых туристов и осуществлять перезачёт денежных средств. Перенос денежных средств осуществляется по курсу на день перезачета.

Обратите внимание на условия переноса: выгоднее всего перенести тур на то же самое направление, в тот же отель тем же составом. Только в этом случае перенос осуществляется в валюте тура (то есть если вы оплатили 1000 Евро по курсу 1 у.е. = 70,00₽, то на новый заказ перенесут не 70.000 руб, что составляет на сегодня 870 Евро, а именно 1000 у.е.). В случае, если вы меняете направление (например вместо Италии бронируете новый тур в Испанию), то перенос осуществят в рублях ( ваши ранее уплаченные 70.000₽ Вам и зачислят на новую заявку, что не совсем выгодно).

Данная схема переноса, конечно многих туристов очень расстроит из-за того, что акция “Раннее бронирование”, по которой приобретались большинство туров до 31.03.2020 уже закончилась и цены в поиске тура на новые даты скорее всего будут не такими привлекательными как у несостоявшегося тура. Жаль что не предложен перенос дат поездки по старой стоимости тура, как предусмотрено у других туроператоров.

Если Вы не хотите перенести сроки тура

По общей тенденции, выход из сложившейся ситуации прежний – депонирование средств. Напоминаем, что эта мера была впервые применена авиакомпаниями, которые вместо возврата денег за авиабилеты стали высылать своим клиентам ваучеры для обмена на билет в будущем. Отели так же отказались от возврата денежных средств туристам, которые не смогли прибыть на отдых. От возврата денег туроператоры не отказываются, но готовы сделать это только тем, кто не воспользуется переносом дат поездки.

Итак, тем, кто не перенесет тур, “…Туроператор Библио-Глобус предложит урегулировать финансовые взаимоотношения с клиентами/контрагентами по договорам, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно, предложив клиентам альтернативный турпродукт до декабря 2020 года или осуществит возврат денежных средств «в порядке и в срок, установленный Правительством“.

Возврат денег за путевку не просто откладывается, а откладывается до срока, который должны предусмотреть в подзаконном акте в Правительстве РФ. Когда появится сей трактат неизвестно. Известно что возврат путевок Библио Глобус как было заявлено ранее производить не будет. Ждем дальнейшего развития событий и будем Вас оперативно информировать.

13 комментариев . Оставить новый

В очередной раз кинули людей. Перенесли бы… да вот что к тому времени будет? А отдыхать как собака на привязи с новыми требованиями – это спустить деньги в унитаз. На все направления повышены цены, вобщем как всегда. Крайними останутся люди.

К счастью, никто никого не кинул. Коронавирус полностью остановил туризм по всему миру.

Пока не кинули, да, но в скором времени и этого не избежать, се ля ви) Остается смириться с тем, что мы пожертвовали свои деньги бедному-несчастному ТО и оказали ему благотворительную помощь

Что за бред! Это мои деньги, мне не предоставили услугу, значит нужно вернуть, все просто.

Добрый день!
Федеральный закон от 08.06.2020 N 166-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции” Принят Государственной Думой РФ 22 мая 2020 года и Одобрен Советом Федерации 2 июня 2020 года. Возможно, Вам стоит обратиться с вопросами “бред / не бред” именно туда.
Туроператоры действуют на его основании.

развитие экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции как всегда за счет простых смертных. Вряд ли в совете федерации живут от зарплаты до зарплаты и копят на отпуск весь год.

Самый “честный” туроператор кинул людей. Другие туроператоры не заставляют ничего доплачивать своих туристов. А этот взвинтил цену и вынуждает нас покупать тур по завышенной цене. Почему. Я бронировала тур за 190 тыс, оплатила 100, а на 21 год на эти же даты он стоит 290. Это возмутительно!! Значит туристическая отрасль у нас пострадавшая их пожалеть надо, помочь им нужно. А кто поможет мне? Как мне получить свои деньги обратно? У меня нет такой суммы, чтобы выкупить тур по новой цене.

библиоглобус при аннулировании моего тура на май 21 марта поставил штрафные санкции с января пользуется моими деньгами. как своими.ДЕНЕГ не отдает, а штрафы не убирает

Я понимаю, что штрафы были выставлены так как Вы сами в одностороннем порядке отказались от тура? Тогда, конечно, по Закону Вы должны уплатить расходы Туроператора на организацию Ваше тура.
В части возврата: возврат производится не позднее 31 Декабря 2021 года.

Как всегда! Все за наш счёт! Гореть в аду Мишустину! Как сладко пел: деньги вернём! А по факту…

Библио-Глобус самый тяжелый партнер в плане переносов и возвратов, к сожалению 🙁

Туроператоры просто не отдают чужие деньги. В нормальном цивилизованном обществе это называется хищение. С какого перепугу мишустин должен решать, что мне делать с моими деньгами или почему он за меня решил, за мой счет “поддержать туристическую отрасль”.

Ситуация, действительно, не однозначная. Однако, весь цивилизованный мир пошел именно по такому же пути, а именно перенести срок исполнения обязательств. Это и Европейские и Американские круизные компании, авиакомпании Европы, Азии и Америки, отели и туроператоры.

Читайте также: