Банк открытие как написать заявление на возврат

Обновлено: 25.05.2024

В соответствии с указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 г. №3854-У, вернуть страховку клиент может в течение 14 дней с момента подписания соглашения. В этом случае премия возвращается в 100% объеме. Однако если в данный период произошла ситуация, относящаяся к категории рисковых, то средства не вернут.

Если с момента приобретения полиса прошло больше двух недель, то аннулировать его и запросить возврат денег можно только в том случае, если подобное предусмотрено кредитным договором.

Если есть такой пункт, то при соблюдении условий соглашение прекращает свое действие, проводится перерасчет и за неиспользованные дни возвращаются деньги.

Суммы при оформлении документов отличаются. Расчет проводится индивидуально для каждого заемщика. Размер страхового взноса определяется на основе параметров кредитного продукта. Если воспользоваться полисом, то заемщик даже при форс-мажорных обстоятельствах сможет исполнить взятые на себя обязательства и вернуть заем. Страховая компания выплатит долг. В документе детально прописаны случаи, попадающие под страхование.

За какие виды кредитов можно вернуть страховку

Ипотечное кредитование

При покупке недвижимости в ипотеку клиентам предлагают несколько типов страхования:

от невыплат (от потери основного источника дохода);
залог (страховка дома от разрушения);
жизнь и здоровье;
защита сделки от мошеннических действий со стороны продавца;
комплексный полис — включает все виды страхования.

По ипотечному кредитованию вернуть оплаченную страховку нельзя.

Автокредит

ОСАГО является обязательным видом страхования, КАСКО — добровольным. Но это относится к действующим автовладельцам. Если клиент покупает машину в кредит, то транспорт остается в залоге у банка. Т.е. до полного погашения долга автомобиль остается собственностью финансовой организации.

Банк имеет право потребовать от заемщика застраховать имущество, находящееся в залоге. Пока задолженность не будет полностью оплачена, вернуть деньги за КАСКО нельзя.

Если клиент покупает машину, используя потребительскую ссуду, то страховка становится добровольной и от нее можно отказаться.

Потребительский заем

За кредитку

При получении кредитной карты заемщикам также предлагают получить страховку. При отказе клиенту назначают повышенную ставку, уменьшают льготный период для беспроцентного гашения долга и устанавливают минимальный лимит на снятие наличных. Все виды полисов по кредитной карте являются добровольными. Клиент в любой момент может расторгнуть договор и запросить возврат средств.

Обязательно ли оплачивать страховой полис

Как банк принуждает брать страховку

В финансовых организациях заработная плата менеджеров зависит от процента продаж услуг. Поэтому сотрудники банка заинтересованы в том, чтобы убедить клиента в необходимости присоединения к программе. Изначально они умалчивают о включении в соглашение страховки. Если заемщик сам обращает внимание на невыгодность предложения, то используются разные манипуляции.

Самые распространенные схемы для убеждения клиента:

Отказ. Сотрудник банка уверяет, что нежелание получать полис приведет к отрицательному решению по заявке.
Повышение процентной ставки. Таким образом банк пытается защититься от форс-мажорных ситуаций. Если клиент не страховался и потерял работу, то организация понесет материальные убытки.
Запугивание. Менеджеры стращают клиентов несчастными случаями (увольнение, болезнь и т. д.), в результате которых он потеряет платежеспособность и задолженность ляжет на плечи других членов семьи.

При отказе от оформления страхового полиса, банк может повысить процентную ставку по кредиту.

В каких случаях отказаться нельзя

Заемщик не может отказаться от двух типов страховок:

При получении ссуды под залог недвижимости клиент обязан оформить на нее полис. Заемщики, которым одобрена ипотека, должны страховать дом или квартиру от возможных разрушений. Это прописано в ФЗ от 16.07.1998 г. №102-ФЗ и в ст. 343 ГК РФ.
Без страховки не получится оформить автокредит. Машина выступает в качестве залога, т.е. должна быть защищена от ущерба и повреждений. Клиенты обязаны оформить КАСКО.

Эти два вида обязательных страховок, отказаться от которых заемщик не может. Страхование жизни и здоровья является добровольным.

Законно ли изменение ставок

Предложение по выбору программы не противозаконное. Банк не заставляет граждан, а стимулирует их. Т.е. организация предлагает выбор: кредит со страховкой или без нее. А то, что ссуда без полиса обойдется дороже — это рыночные отношения. Никто не заставляет брать заем со страховкой.

Способы уменьшения страховой суммы

Цена за включение клиента в программу коллективного страхования выше стоимости самого документа в десятки раз. Такая практика стандартна для кредитных учреждений. Например, за включение в программу нужно заплатить 75 тыс. руб., а сама страховка стоит 7 тыс. руб. Т.е. застраховаться можно намного дешевле, чем предлагают работники организации.

При отказе от полиса увеличивается процентная ставка по займу. Но в соглашениях кредитных учреждений прописано, что клиент имеет право выбрать любую компанию, даже не аккредитованную.

Чтобы избежать переплаты и вернуть денежные средства, нужно составить два заявления: одно — на возврат страховки, второе — уведомление банка об оформлении полиса в другой организации на сумму займа. Цена за документ составит 10 тыс. руб., а увеличить процентную ставку банк уже не имеет права.

Изменить страховую сумму по кредиту нельзя.

Через аккредитованную компанию

Обращение в аккредитованные организации — это альтернативный вариант предложению от банка при получении займа. Его клиенты используют реже, несмотря на более выгодные условия. Обращаться в аккредитованные фирмы стоит по двум причинам:

Стоимость страховки ниже. Поскольку в такие компании граждане обращаются реже, им приходится корректировать политику и предлагать конкурентоспособные варианты.
Возможность выбрать индивидуальную программу, а не коллективную. Коллективный полис невыгоден для клиентов банка, начиная от получения выплат при наступлении страховой ситуации и заканчивая шансом получить назад деньги.

Как вернуть страховые средства

Вопрос о расторжении страхового договора и возврате денег может возникнуть в любой момент: сразу после получения ссуды, при досрочном гашении долга или после закрытия кредита согласно графику.

Период охлаждения

в населенном пункте нет офиса страховой компании;
сотрудники банка не принимают заявление.

Решить эти проблемы также можно двумя способами:

При отказе от полиса ставка по кредиту автоматически повышается и пересчитываются ежемесячные платежи.

Можно ли получить полную сумму

Основным условием для возврата 100% страхового вознаграждения является уведомление компании о расторжении договора в сроки, предусмотренные законом. Страховщик имеет право по собственной инициативе увеличить период для аннулирования документа. Согласно указанию ЦБ РФ от 21.08.2017 г. №4500-У, минимальный срок для обращения к страховщику с заявлением о разрыве соглашения составляет 14 дней.

Вернуть страховое вознаграждение в 100% объеме можно только при условии уведомления компании о расторжении договора.

Кто способен помочь при возврате

Для банка отказ клиента от полиса нежелателен, поэтому он предпринимает ряд мер, чтобы избежать отрицательного ответа. Если заемщик плохо ориентируется в законодательстве или не хочет самостоятельно заниматься аннулированием соглашения, можно обратиться за помощью к профессионалам.

Специальные компании и частные лица дают детальную консультацию или берут на себя все хлопоты, связанные с возвратом денег. Для этого потребуется оформить доверенность и заверить документ у нотариуса. Подобные услуги предоставляют кредитные брокеры.

Необходимые документы

Для возврата страховой премии нужно предоставить в банк заявление и пакет документов:

удостоверение личности;
кредитное соглашение;
договор со страховщиком;
выписка об отсутствии долга перед банком (при досрочном закрытии).

Составление заявления

Заявление на возврат денег пишут в свободной форме. В нем обязательно указывают следующую информацию:

данные о страховой компании;
сведения о составителе заявления;
паспортные данные клиента;
контактные данные;
номер соглашения о выдаче ссуды, срок действия и размер погашенного долга;
номер страхового договора;
просьба аннулировать соглашение;
дата и подпись.

При написании заявления на возврат денег необходимо обязательно указывать паспортные данные.

Досрочное погашение и страховка

При досрочном закрытии кредита есть возможность вернуть часть суммы за неиспользованный период. Но есть ряд нюансов, при несоблюдении которых в возврате будет отказано:

необходимо полностью закрыть задолженность перед банком;
в договоре коллективного страхования должен быть прописан пункт, определяющий возможность возврата при досрочном гашении ссуды.

Если страховщик отказывается возвращать остаток страховой премии, то придется обращаться в суд. Для расторжения соглашения потребуется подыскать весомое основание. Гашение задолженности таковым не является.

Если страховка это остаток суммы долга

В этой ситуации при закрытии долга сумма страховой выплаты при наступлении события, прописанного в соглашении, равна нулю. Ведь заем полностью погашен.

Твердая сумма выплаты

90% договоров коллективного или индивидуального страхования используют твердую сумму. Это означает, что жизнь клиента, при оформлении полиса на данный риск, будет застрахована условно на 5 млн руб.

При наступлении страхового случая выплата в первую очередь направляется на закрытие долга перед банком. Оставшаяся сумма достанется наследникам.

В таких ситуациях расторгнуть договор страхования возможно только после признания сделки недействительной.

Признание договора недействительным

Возвращение после смерти заемщика

Нередко происходят ситуации, когда клиент банка умирает, не закрыв полностью ссуду. Наследникам нужно получить страховые выплаты, чтобы погасить долг. В такой ситуации премия равняется сумме займа.

При коллективном страховании сначала выплачивается задолженность перед банком, а оставшуюся сумму отдают наследникам. В некоторых договорах прописано, что страховая сумма равняется остатку долга. В этом случае наследники ничего не получат, поскольку выплата покроет оставшуюся задолженность, и деньги направляются сразу в кредитное учреждение.

Возврат страховых денег при оформлении коллективного полиса

Особенностью коллективной программы страхования является платное подключение. При оформлении индивидуального полиса клиент оплачивает только его стоимость. При коллективном — вносит страховой взнос и оплачивает подключение. Плата за присоединение к программе в два раза превышает цену самой страховки. При отказе клиенту возвращают его стоимость. Сумма, внесенная за подключение, не возвращается.

Анна, 40 лет, Самара:

Илья, 35 лет, Санкт-Петербург:

Жена в марте 2019 г. оформила потребительский заем. О страховке менеджеры банка решили промолчать. Да и мы не знали, что она имеет право отказаться. В результате 305 тыс. руб. вышли нам в 341 тыс. руб. Друг посоветовал написать заявление на аннулирование договора. Однако сотрудники банка сказали, что отказаться от полиса можно было только в течение 14 дней, а прошло уже 3 месяца. По остальным инстанциям ходить не стали, но неприятный осадок от сотрудничества с банком остался.

При оформлении кредита в Банке Открытие заёмщикам часто продают страховку, со слов сотрудников Банка отказаться от неё нельзя. Однако это не совсем так.

Рассмотрим на примере документов нашего клиента:

можно ли отказаться от страховки;
на что повлияет расторжение договора страхования;
как правильно оформить пакет документов на возврат денежных средств за страховку.

Законодательная база

Знание норм права поможет заёмщику отстоять свои права в случае отказа в возврате денег за страховку.

При анализе кредитного договора заёмщику необходимо выяснить следующие нюансы:

1. Зависит ли процентная ставка от заключения договора страхования;
2. Какие санкции может применить банк в случае отказа от страховки.

Ухудшение условий при возврате страховки обычно прописаны в 4, 9 и 10 пунктах кредитного договора.

П. 4. О повышении процентной ставки

В нашем примере процентная ставка напрямую зависит от наличия договора страхования, т.к. случае отказа от страховки процентная ставка повысится до 15% годовых.

П. 9-10. Обязанности заемщика заключить иные договора

В пункте 9 даны четкие указания, какие риски должен застраховать заемщик, чтобы получить льготную процентную ставку в кредитном договоре, т.е. заемщик должен застраховать следующие риски: смерть и инвалидность I и II степени в результате несчастного случая или болезни.

В п. 10 нет ни слова о страховке.

Таким образом, как видим из анализа условий договора, при отказе заёмщика от страховки, Банк автоматически поднимает процентную ставку до 15% годовых. Эти действия со стороны Банка абсолютно правомерны и предусмотрены законодательством РФ.

Однако заёмщик может уточнить на горячей линии Банка сколько будет переплата по кредиту со страховкой и без. Чаще всего кредиты даже при повышенной процентной ставке выгоднее, чем со страховкой.

Анализ договора страхования на примере СК Росгосстрах

При изучении договора страхования необходимо выяснить:

В данном Полисе страхования предусмотрено три программы страхования (страховки) НС1, ДМС2 и ДМС3, в каждой программе предусмотрены разные страховые премии (стоимость страховки), но для заявления берём только общую страховую премию.

Согласно условия договора страхования, Страховщик обязан уплатить единовременно в полном объеме стоимость Полиса.

В нашем примере размер общей страховой премии составляет 177 276 рублей.

Согласно п. 7.1.7.1.1. условиям договора страхования заёмщик может отказаться от всех программ только в период охлаждения (в течение 14-ти календарных дней), в этом случае денежные средства будут возвращены в полном объеме.

Страховщик обязан вернуть денежные средства в течение 7 дней с момента получения заявления о расторжении договора страхования.

Таким образом, если обратиться с заявлением в течение двух недель с момента оформления кредита, то вернуть получится деньги за страховку полностью.

Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО!

Заявление на отказ от страховки составляется в свободной форме, законом не предусмотрено обязательной формы.

1. Указываем полное наименование страховой компании и адрес (см. Договор страхования).

Обязательно проверяйте адрес страховщика в своей редакции договора, при отправке по неправильному адресу деньги никто не вернёт, срок на возврат будет пропущен.

2. Пишем сведения о заёмщику: ФИО полностью, адрес с индексом, контактный телефон.

3. Пишем дату оформления кредита, наименование Банка полностью, номер кредитного договора и сумму кредита (см. Кредитный договор).

4. Перечисляем сведения оформления страховки: дату, ФИО заёмщика, название и номер договора (см. Договор страхования).

5. Пишем размер страховой премии (стоимость страховки) (см. Договор страхования).

6. Указываем свои требования, размер страховки.

7. Реквизиты: в заявлении обязательно должна быть информация с реквизитами заёмщика.

Реквизиты должны принадлежать только заемщику, при указании реквизитов третьих лиц, со стороны Страховщика последует отказ в возрасте денег.

9. Ставим подпись и дату отправки пакета документов.

Страховщик обязан вернуть деньги заёмщику в течение 7 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Момент получения заявления можно отследить с помощью трек номера из квитанции об оплате на почте.

Итак, вернуть деньги за страховку в период охлаждения достаточно просто, но к сожалению, льготную процентную ставку в кредитном договоре можно будет сохранить только в том случае, если после оформления кредитного договора (в течение 30 дней), заемщик обратиться в альтернативную страховую компанию и застрахует перечисленные риски в п. 9 кредитного договора — в рассмотренной ситуации это самое выгодное решение, тем более очень часто страховка будет стоить дешевле, если Вы купите ее самостоятельно.

Оформление страхового полиса - обязательное условие выдачи кредитки или потребкредита под низкий процент в банке "Открытие". У этого банка, как и у большинства других, есть своя страховая компания - "Открытие Страхование". Как правило, условия страхования в собственных страховых компаниях банков менее выгодны по сравнению с независимыми. Сэкономить можно, отказавшись от страхования. Мы готовы предложить вам готовое решение для отказа от страхования: подробную инструкцию и пакет документов.

Но прежде, чем вы перейдете к нашей инструкции и документам, мы хотим разобрать некоторые наиболее популярные вымыслы о возврате страховок.

%%type:widget, id:bank_insurance, name:quiz%%

Оглавление:

Миф 1: от страховки отказаться нельзя

Это заблуждение, но на сумму, которую вы сможете вернуть, влияет срок обращения. Чем оперативнее вы оформите отказ, тем большую выгоду вы получите. Обращение с заявлением о возврате страхового полиса в течение 14 дней дает клиенту право на компенсацию стопроцентной цены полиса. Период, в который клиент может оформить отказ от страховки без утраты части ее стоимости, может быть продлен банком. Внимательно ознакомьтесь с документами по кредиту: условия договора могут предусматривать возможность возврата страхового полиса и по истечении 14 дней. В этом случае сумма возврата обычно рассчитывается с учетом оставшейся части страхового полиса.

При условии, что сотрудники банка не довели до клиента информацию, что оформление страхового полиса - услуга платная и добровольная, а также не предоставили варианты кредита без страхования, по закону считается, что ваше право как потребителя на полное и достоверное информирование об услуге было нарушено. В этом случае вне зависимости от срока подачи заявки (то есть даже по прошествии 14 дней) вы можете рассчитывать на возврат денег за страховой полис в полном объеме.

Отказаться от страховки и вернуть деньги можно и в случае досрочного погашения кредита. С 1 сентября 2020 г. это право заемщика прямо закреплено в законе. Возврату подлежит сумма страховой премии за вычетом использованного периода. Если договор был заключен до 1 сентября 2020 г., возврат денег за неиспользованную часть страховки возможен, если по условиям договора страховая сумма зависит от остатка по кредиту.

Миф 2: если я откажусь, то процент по кредиту возрастет

Для этого опасения есть основания, но это верно только в случае, если оформление страхового полиса является обязательным условием предоставления сниженной процентной ставки по кредиту. Чтобы разобраться с обстоятельствами, внимательно изучите договор - как правило, условие о повышении ставки при отказе от полиса прописано в 4 разделе “Процентная ставка”. Ориентируясь на практику, можно утверждать, что банк не может ограничить клиента выбором исключительно собственной страховой компании, тем более, что страховка в аффилированной банковской страховой всегда выше, чем в сторонней. Для сохранения сниженного процента по кредиту можно отказаться от страхового полиса в "Открытие Страхование" и приобрести страховку на более выгодных условиях в другой страховой. Подать приобретенный страховой полис в банк "Открытие" необходимо в течение 30 дней.

Миф 3: отказ от страховки - это сложно

%%type:widget, id:bank_insurance, name:quiz%%

Срок возврата денег

Срок возврата денег зависит от даты приобретения страховки.

Если полис приобретен до 1 сентября 2020 г. - срок возврата составит 10 дней.
Если полис приобретен после 1 сентября 2020 г. - срок возврата сократится до 7 дней.

Если банк не возвращает стоимость полиса

%%type:widget, id:bank_insurance, name:quiz%%

Если банк не возвращает стоимость страховки или ее часть, вы имеете право обратиться в Банк России. Это можно сделать онлайн. Еще одним выходом может стать принудительное взыскание стоимости страховки со страховой через суд. Для этого подайте иск, а после вступления в силу судебного решения подайте обращение, приложив к нему исполнительный лист, в тот банк, где у страховой компании оформлен счет. Скорее всего, это будет сам банк "Открытие" - ведь там деньги у страховой компании точно есть.

Номер горячей линии банка Открытие

Предпочтительным способом связи для большинства банковских клиентов является горячая линия. На сегодняшний день действуют следующие номера:

Первый номер является основным и бесплатным. Позвонить по нему можно круглосуточно. В большинстве случаев рекомендуется воспользоваться именно этим контактом.

Вторая комбинация не работает круглосуточно. Ее график совпадает с режимом работы офисов банка. Также за звонок взимается плата, поскольку это городской номер, а не специальный. Но если вы находитесь в другой стороне, то это единственный вариант.

Номера для представителей бизнеса

Как и в случае с другими финансовыми компаниями, рассматриваемая организация создала отдельную линию для представителей бизнеса. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом или тому подобное, то воспользуйтесь следующими номерами:

Сколько стоит звонок в банк Открытие

Если использовать только горячую линию, то звонок будет полностью бесплатным. При этом неважно, сколько времени он продлится. Другие факторы также не влияют на это.

Для чего нужна горячая линия банка Открытие

Горячая линия позволит разобраться в следующих моментах, связанных с услугами банка:

Консультации по любым потребительским и коммерческим предложениям Открытия;
Помощь в оформлении заявки на кредит, выпуск карты, открытие счета, взятие ипотеки и так далее;
Решение любых проблем, связанных с банком. Это может быть связано с мобильным приложением, официальным сайтом, процентными ставками и так далее;
Если вы потеряли карту, то можно заблокировать ее по телефону;
Узнать адрес ближайшего офиса или банкомата;
Отдельная консультация для юридических лиц;
Активация дебетовой или кредитной карты;
Установка или смена PIN-комбинации.

Важно отметить, что большинства задач потребуется подтвердить личность. Для этого используется кодовое слово, назначенное при заключении договора об оказании услуг с банком. Если вы не помните его, то придется явиться в офис лично.

В каких случаях горячая линия не подходит

Существуют некоторые процедуры, которые невозможно выполнить через горячую линию. Например, перевести деньги другому человеку. А также любые другие события, требующие личного подтверждения клиента.

Другие способы связи

Не всегда горячая линия является лучшим вариантом для решения проблемы. Предлагаем рассмотреть другие способы, позволяющие связаться со специалистами.

Электронная почта

Вы можете написать прямое обращение на электронную почту банка. Главное преимущество такого способа в том, что вы можете описать ситуацию максимально подробно, а также прикрепить дополнительные файлы в случае необходимости.

Социальные сети

Современные банки активно развивают свои социальные сети, чтобы быть ближе к клиентам. На этих сайтах работают такие же квалифицированные специалисты, которые уполномочены решать вопросы и проблемы клиентов банка.

На сегодняшний день функционируют следующие веб-ресурсы:

Онлайн-звонок

Можно обращаться не только по сотовому телефону, а через компьютер. Это подойдет для тех, у кого есть подключенный микрофон. Если вам подходит такой способ, последовательно выполните следующие действия:

Карта офисов и банкоматов

Отзывы о службе поддержки банка Открытие

Рассмотрим пару наглядных отзывов от тех, кто уже сталкивался с горячей линией рассматриваемого банка и решил поделиться своим мнением на просторах интернета.

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет, но однажды банкомат зажевал карту. Пришлось звонить в поддержку и разбираться. Благо, мне быстро ответили и предложили бесплатно забрать новую карту уже через несколько дней. Девушка общалась приятно и приветливо. Никаких нареканий нет.

Иногда приходится слишком долго ждать ответа, но это единственный минус. В остальном операторы подкованы во всех вопросах, по которым я обращался. Больше всего нравится, что они не пытаются постоянно навязать свои услуги, как в других банках.

Читайте также: