Альфа банк карта для водителей яндекс такси оформить
Обновлено: 18.05.2024
Платежи с карты Яндекс.плюс списывают регулярно. Всё четко. Месяцев через 5 заметил, что платежи списывают, с траты явно больше, чем 10 000 т.р. месяц, всё условия договора с моей страны выполняются, а кэшбека за подписку нет.
Обратился в Альфу с вопросом, где к кэшбэк по-нашему с вами договору? И тут начался многомесячный адок. Мне показалось, что моим вопросом занимается сам Моргенштерн и пока не очень силён в банковском бизнесе.
Мне начали доказывать, что я идиот, который не нажал какую-то кнопку. Карта привязывается автоматически - это Альфе не интересно.
На аргументы, что у меня с банком юридически грамотно оформленный договор, который с моей стороны полностью выполняется, и это могу доказать в суде – банку не интересно.
Заявка была оформлена через сайт банка. В аккаунте Яндекса карта привязана. Деньги с неё списываются. И где что не так сделал? Альфа тоже не знает.
После очередной нудной и бестолковой переписки Альфа соизволила разродиться первоапрельским письмом:
Персонал банка начал пинать между Яндексом и Альфой. Яндекс отписался – что иди в Альфу. Альфа несла чушь на грани фола. Мои обращения, как клиента не регистрировали. Жалобу на действия персонала подать нельзя. Но перманентный спам в почту с предложениями кредитов и кредитных карт по 3 раза в неделю слать не забывали. Красавы!
И чем дело кончилось?
В мае 2021 пришла смс с просьбой перепривязать карту к паспорту Яндекса. Перепривязал. С мая кешбэк начал приходить чётко и регулярно.
Альфа, а где кэшбек с августа по май?
Финалочку подогнали прям намедни с начислением кэшбека по покупкам на Я.маркете. В мобильном приложении указано, что 10% за покупки на Я.маркете. Что так и было дословно прям отражено в мобильном приложении и сейчас отражено:
По факту даже меньше 1% и почему-то не верно указали категории.
Господа из Альфа-Банка- вы настолько круты, что вы уже не понимаете, что происходит внутри вашего банка?
Ведь это очень просто. Каждый год в крупные юридические компании приходят стажёры. Глаза у них горят – судебного опыта нет. Вот подкинуть им судебное дело для стажировки. Как раз разберутся и тонкостях банковских договоров, в доказательной базе и как моральный ущерб через суд откачивать. И никаких досудебных соглашений.
Яндекса прихватить как соответчика, взять попкорн и глянуть в суде, как юристы Яндекса и Альфы будут рассказывать суду, почему и как они нарушают взятые на себя договорные обязательства и действующее законодательство.
Да, долго. Стажеров много. Будут вахтой передавать дело. Будет весело.
А когда будет решение суда - можно уже статью в Ведомости или Коммерсант зарядить. Это уже будет другой разговор с большими ребятами во дворе.
Мы всё проверили.
С января по апрель выплата пришла 2 июня.
За остальные месяцы выплату сделаем до конца этого месяца.
Извините за ситуацию 🙏
Поддержу, могу выложить скрины переписки с поддержкой Альфа-Банк где на протяжении 3-х месяцев они не могут дать простой ответ, почему нигде нельзя посмотреть отчет по начислению кэшбека на каждую операцию или хотя бы по группе однородных операции с одинаковым для группы кэшбеком. Все кончается тем что сотрудник поддержки Альфа-Банка входит в суть проблемы, а потом уходит, приходит новый обещает решить и все заканчивается ничем, а нет в ноябре они сказали что запросят у Яндекс отчет и предоставит до конца ноября, тишина , ничего. А еще поражает что коллективная поддержка Альфа-Банка имеет память аквариумной рыбки, каждый новый сотрудник задает заново одни и те же вопросы, в 2021 веке "эффективный" менеджмент Альфа-Банка импотентен в внедрении инструмента отслеживания тикета клиента.
Описали в одном комментарии весь мой опыт общения с поддержкой Альфа-банка в чате.
Руководитель поддержки Альфа-банка, у тебя беда в поддержке, чини :(
@Валентин Васин вы еще в Альфе? Аларм, накипело
Да, согласны, есть над чем работать. Сейчас активно работаем над тем, чтобы улучшить нашу поддержку и сервис в целом.
Прямо сейчас сутки прошли, как в чате поддержки нет ответа.
Сутки) у меня почти месяц прошел, а ответить не могут. Было несколько попыток помочь, но все они начинались почему-то с часу ночи, когда все нормальные люди спать ложатся. А в @Альфа-Банк бот засыпает, а просыпаются сотрудники. За то в течение дня бот не спит, а сотрудники спят
Извините😢 Напишите нам подробности вашего вопроса в личку, всё проверим
Когда потребитель получает синергию, пожалуй двух самых отвратных крупных компаний на российском рынке, Яндекс и Альфа-Банк, итог предсказуемый. И это на фоне новой рекламной компании Альфа-Банка , "для умных и свободных", выглядит гротескно и пародийно, все умные клиенты уже с Альфа-Банка свалили, остались возможно только ленивые или тупые.
Дабы не трепать себе нервы и не разочаровываться в ожиданиях, я никогда и нигде не подключаю никакие акции, cashback, любимые категории и прочее. Я не отслеживаю, где дешевле купить творог - в Пятёрочке, Магните или Табрисе. Я не открываю десять кредитных карт, чтобы крутить зарплату на счету и жить за счёт кредитки, а потом заработать аж две тысячи на остаток и загасить кредитку.
Я живу в пределах своего дохода, который зарабатываю. Время, потраченное на изучение акций, я лучше потрачу на семью, отдых или учебу, явно больше пользы будет. Чего и всем советую.
Бьюсь с ними уже с июня. Писала кучу постов, тегала. Ответ один - у Яндекса меняются терминалы
Пришлите, пожалуйста, в ЛС скрины операций, по которым не был начислен нужный процент. Разберёмся 👌
Я не собираюсь опять за вас работать вашу работу! Я эти скрины и пересчеты делаю с июня.
Попытай счастье ещё раз. Декабрь, месяц чудес, может и у вас чудо случится.
Альфа, спасибо, что подсказали, что с вами дел иметь не нужно 👍
Но неправильно начисляют еду и лавку. Маркет просто не успели пересчитать
Номера тикетов:
A2108253003
A2109012420
A2110070328
A2111020566
A2112050033
Про пробел и точку - ору!
Такая же ситуация с кешбеком за яндекс.маркет. Поддержка пока молчит, и сожалеет, что их так мало, а нас так много
Но они стараются уменьшить свою клиентскую базу, что есть то есть
За покупки в декабре повышенный кэшбэк доначислим до конца января 👌
Это не правда. Это мошенничество. Вы ничего не начислите! И даже ещё через месяц. У вас сломана архитектура этого сервиса!
Мы хотим помочь разобраться и начислить кэшбэк, но для этого нам нужны конкретные операции, за которые не было начисления.
Похоже, у вас какой-то системный сбой по картам, связанный с покупками именно на Маркете.
Чат спит, а вот вам скрины доказательства. Номер карты закрасил.
У Яндекса время от времени появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. В связи с этим сначала начисляется некорректный кэшбэк — 1% вместо 10% на Яндекс.Маркет. После того, как список терминалов обновляется, кэшбэк доначисляем в полном объёме до конца месяца, следующего за отчётным периодом. Надо подождать начисления до конца января.
У Интернет-эквайринга и новые терминалы? Не смешите. Это онлайн-оплата по реквизитам.
Так и что в моем случае - ждать конца января? Или уже все сломалось и ничего не пересчитается?
Неа, 7000 косарей они тебе точно не начислят. По плюсу лимит по всем операциям за месяц 5000 вроде как )
Не факт. Летом норм начисляли больше 5. т.р.
У альфы начисление кешбека только на покупку на сумму до 50к. Лично сталкивался
Все покупки, что свыше 50к вообще без кешбека остаются, или на 50к будет кешбек, а остальная часть от суммы отсекается?
Кешбек только на 50к, а что выше этой суммы без него
Даже в этом случае альфа раз в 10 кинула, получается
На вашу покупку в 77 590 должен был бы быть 10% кешбек, то есть, 5 000 рублей
Такая же ситуация в Альфе, не всегда возвращают плату, хотя оборот делаю
Да мне трудно назвать кто сейчас не шарит по карманам, все мелочь тырят!
Напишите нам в личку ваше ФИО и дату рождения. Всё проверим и исправимся 👌
Написал, посмотрим решите вопрос или нет
Проблему не решили, отправили в другой канал саппорта. Классика Альфы, постоянные отписки и затягивание решение проблемы любым способом
Как поняли, ситуация не у вас. Поэтому рекомендовали написать нам в любую соцсеть самого клиента, чтобы всё проверить.
Извините нас за такой опыт. Обязательно проверим расчёт кэшбэка и вернём комиссию за подписку.
Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Поможем разобраться 👌
Благодарю за прекрасный ответ бота. Это вы можете.
1. На каких основаниях должен предоставлять свои персональные данные не ясно кому?
3. Зачем мне за Вами бегать и выпрашивать свои пару тыс. рублей?
К моему большому открытию таких как я, прокинутых по действующим договорам, оказалось много.
Вырисовывается прекрасный коллективный иск.
Как он будет оформлен - передадим на государственную юридическую экспертизу. Для верности ещё и экспертиза по английскому праву.
Вот эти результаты и пойдут в суд и попутно в СМИ, которые уважают Ваши акционеры и СМИ, которые не меняют и не правят статьи своих авторов.
Вброс в США и ОАЭ в прессу группового иска поданного с суд и прошедшего юридическую экспертизу приведёт к тому, что Яндекс с его самокатными тележками доставки - захейтят и попросят на выход. С кидалами только в нашей стране имеют дело. По английскому праву - это край так кидать по заключённым и подписанным договорам с клиентами.
Не всё же @Яндекс г-ну Тиграну Худавердяну рассказывать акционерам про то, что "у него топы чувствуют бизнес на кончиках пальцев" и как весело с ним утверждали вкус и свежесть лаваша в Лавке.
Читайте также: